其實車險理賠流程是比較復雜的，但這種復雜只是能保險公司員工來說的，并不用車主多的參與，購買民安電話車險的車主一般可以很輕松快捷地拿到理賠款，民安承諾“萬元以下三天完成賠付”，但實際上很多時候，民安保險一天就能完成理賠了。如果大家想了解一下車險理賠是怎樣的，筆者就來給大家介紹一下。主要給大家介紹以下這部分內容：車險理賠流程，交強險理賠的基礎知識，車險理賠資料的收集整理，按車險理賠流程對服務項目的簡介以及一些比較常見的疑問的解答。

　　車險理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟，具體的車險理賠流程：

　　車險理賠流程1. 報案(1)出險(發生事故)后，車主向保險公司理賠部門報案;(2)車險公司內勤接報案后，要求車主將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定); (4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號; (5)發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責); (6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。 以上車險理賠流程的第一步工作一般會在半個工作日內完成。

　　車險理賠流程2. 查勘定損。(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知后1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成); (2)要求客戶提供有關單證; (3)指導客戶填列有關索賠單證。

　　車險理賠流程3. 簽收審核索賠單證：(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收后，將黃色聯交還被保險人; (2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產險部核賠科。

　　車險理賠流程4. 理算復核：(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料后審核，單證手續齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

　　車險理賠流程5. 審批：(1)產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;(2)超產險部權限的逐級上報。

　　車險理賠流程6. 賠付結案 ：(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;(2)財務對賠付確認后，除賠款收據和計算書紅色聯外，其余取回。

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